Politique des cookies

Cette politique d’utilisation des cookies a été créée par Fluvius System Operator (ci-après « Fluvius ») pour le site web www.fluvius.be ainsi que pour les sous-sites et les applications (apps) des marques suivantes: Fluvius, BENOveren, jobs.fluvius.be (ci-après généralement dénommés: site web).

Fluvius agit en tant que société d’exploitation pour les entreprises d’utilité publique suivantes, actives dans les secteurs de la distribution d’électricité et de gaz, des égouts : Fluvius Antwerpen, Fluvius Limburg, Fluvius West, Gaselwest, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek, PBE, Riobra et Sibelgas. Fluvius a son siège social établi à Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle et est inscrite à la BCE sous le numéro 0477.445.084.

Fluvius agit en tant que responsable du traitement au sens de la législation sur la vie privée et, à ce titre, nous souhaitons vous informer sur le traitement de vos données personnelles par le biais de cookies. Fluvius a nommé un délégué à la protection des données personnelles (DPO) Il est joignable via les possibilités de contact suivantes:

Lors d’une visite sur le site web, des cookies peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur, ordinateur portable, Smartphone... (ci-après dénommés appareil). Ceci afin de mieux adapter le site web aux besoins de l’utilisateur.

Les cookies sont de petits fichiers-textes qui peuvent être conservés sur le disque dur de votre appareil lorsque vous visitez un site web. Il est ainsi possible de se souvenir des préférences de l’utilisateur lors de l’utilisation du site web.

Ils font en quelque sorte office de « pense-bêtes » pour les sites web. Ils sont capables de retenir les réglages de l’utilisateur et d’autres données (un choix de langue, les données de connexion, la commune sélectionnée...).  Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous collectons par le biais de cookies.

Les cookies sont répartis selon leur origine, leur fonction et leur durée de vie.

• Les cookies de première partie sont des cookies placés par le site Web que l’utilisateur visite à ce moment.
• Les cookies de troisième partie sont placés par un tiers sur un site web que l’utilisateur visite (par exemple, les cookies placés par Google sur le site web de Fluvius).

• Les cookies fonctionnels sont utilisés pour gérer le contenu du site web. Ces cookies garantissent le bon fonctionnement du site web (par exemple cookies pour l’identification, la navigation sur la page...). Vous ne pouvez pas refuser ces cookies si vous voulez visiter notre site web. Ils permettent également au site web d’offrir des fonctionnalités supplémentaires ou de mémoriser vos préférences (comme le choix de la langue) afin que vous puissiez naviguer de façon confortable.
• Les cookies non fonctionnels sont des cookies placés à des fins statistiques, sociales et commerciales. Ils n’ont rien à voir avec le simple support technique du site web. Les cookies non fonctionnels peuvent être des cookies de première ou de troisième partie. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les différentes finalités de ces cookies non fonctionnels: 
  • Les cookies à des fins statistiques nous permettent de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Ils nous permettent notamment de savoir combien de fois une page donnée est lue. Ces cookies nous aident donc à comprendre quelles sont les pages les plus et les moins populaires et comment les visiteurs naviguent sur notre site web. Nous n’utilisons ces informations que pour améliorer le contenu de notre site web et rendre votre expérience de navigation plus agréable.
  • Les cookies à des fins de marketing servent à suivre votre comportement de navigation. Les données qu’ils collectent nous permettent d’afficher des publicités pertinentes et intéressantes pour vous. Grâce à ces cookies marketing déployés par des annonceurs tels que Google (Adwords, YouTube...), Meta (Facebook et Instagram) et LinkedIn, des publicités personnalisées peuvent être affichées via d’autres sites web tels que les canaux de médias sociaux.
  • Les cookies à finalité sociale permettent à l’utilisateur de partager le contenu du site web visité directement avec d’autres personnes via les médias sociaux. En effet, ces cookies assurent une interaction optimale avec les médias sociaux tels que Facebook, YouTube... pour permettre certaines fonctions sur nos sites web, comme un bouton « Partager » de Facebook, la lecture d’une vidéo sur YouTube, etc.

• Cookies permanents: ces cookies restent sur l’appareil de l’utilisateur pendant la durée de vie des cookies en question. Ils sont activés à chaque fois que l’utilisateur visite le site web qui a placé ces cookies (par exemple, les cookies placés par les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, Google Analytics, etc.)..
• Cookies de session: ces cookies permettent à l’utilisateur de simplifier et de lier ses actions au cours d’une session de navigation. Une session de navigation commence lorsqu’un utilisateur ouvre l’écran du navigateur et se termine lorsque l’utilisateur ferme l’écran du navigateur. Les cookies de session sont placés temporairement. Tous les cookies de session sont supprimés dès que le navigateur est fermé. 

Vous trouverez ci-dessous la liste des principaux cookies que nous utilisons sur notre site Web, ainsi qu’une explication sur leur finalité.

Le terme "cookies" désigne également des technologies similaires qui traitent certaines données personnelles et que nous utilisons sur notre site web. Ceci inclut l’utilisation de reCAPTCHA, qui nécessite un stockage local. 

Fluvius utilise Google (invisible) reCAPTCHA pour s’assurer que les données soient bien complétées et que les messages soient bien envoyés par des personnes et non des robots. Les messages générés automatiquement sont exclus de notre site web.

Actuellement, presque toutes les pages Web utilisent JavaScript, un langage de programmation standard présent dans votre navigateur utilisé pour réaliser certaines fonctions spécifiques comme les cartes interactives, les animations sur une page, le téléchargement de fichiers... Si vous avez désactivé JavaScript dans votre navigateur, il se pourrait que le contenu et la fonctionnalité de la page Web soient limités ou indisponibles.

Découvrez la marche à suivre pour activer JavaScript dans les cinq navigateurs web les plus utilisés.

Nous collectons les données personnelles suivantes par l’intermédiaire des cookies cités: votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, le logiciel de navigation, le type et la marque des appareils que vous utilisez pendant que vous êtes connecté à nos sites web et à nos applications, la durée de votre visite du site web, l’adresse web à partir de laquelle vous avez atteint notre site web, les pages que vous y consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous effectuez sur nos sites web.

Lorsque vous vous identifiez en tant que client en vous connectant à un domaine Fluvius, conformément aux exigences de consentement nécessaires, nous installons un cookie avec un identifiant unique afin de pouvoir établir un décompte plus précis du nombre de visiteurs et du comportement sur différents appareils pour optimiser le site web.

Fluvius utilise des cookies non fonctionnels pour mieux adapter le site web aux besoins de l’utilisateur. Chaque cookie a une utilité donnée pour le traitement.

Nous traitons les données personnelles précitées avec l'autorisation que vous donnez lors de l'acceptation de cookies non fonctionnels au moyen de la bannière de cookies lors de votre première visite sur notre site web.

Vous pouvez à tout moment retirer votre autorisation pour tous les cookies non fonctionnels ou une partie d'entre eux en cliquant sur « Paramètres de confidentialité » dans le bas du site web.

Vous pouvez utiliser les réglages de votre navigateur web pour savoir quels cookies sont installés sur votre appareil ou si vous souhaitez les effacer. Les liens suivants vous permettent d'accéder à: 

• Chrome
• Safari
• Edge
• Firefox
• Internet Explorer

Nous partageons certaines informations avec Google pour l'utilisation de cookies reCAPTHA et YouTube: informations à propos de votre appareil, de votre emplacement (sur la base de l'adresse IP) et de votre comportement sur le site web.

Fluvius fait appel à Google pour traiter les données personnelles compilées grâce aux cookies "Google Analytics" et Google Recaptcha. Les données personnelles sont traitées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Pour s'assurer qu'un niveau de protection adéquat est offert pour le traitement des données personnelles par Google, nous avons conclu un accord sur la base d'un contrat type approuvé par la Commission européenne.

Pour obtenir plus d'informations concernant le traitement des données personnelles dans un pays tiers, prenez contact avec Fluvius en utilisant les coordonnées qui suivent.

Conformément à la législation sur la vie privée, vous disposez de certains droits concernant le traitement de vos données personnelles : droit à l’information et droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement de données, droit à la limitation de leur utilisation, droit à la portabilité des données personnelles, droit d’opposition et droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée. Vous trouverez plus d’informations à propos de ces droits dans notre politique de respect de la vie privée.

Vous avez le droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de surveillance si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la législation sur la protection de la vie privée.

• Autorité de protection des données (APD) :
  Rue de la Presse, 35
  1000 Bruxelles
  numéro de téléphone : +32 (0)2 274 48 00
  contact [at] apd-gba [dot] be (contact[at]apd-gba[dot]be)
  www.autoriteprotectiondonnees.be
• Commission de contrôle flamande du traitement des données à caractère personnel.
  boulevard du Roi Albert II, 15
  1210 Bruxelles
  numéro de téléphone : +32 (0)2 553 20 85
  contact [at] toezichtscommissie [dot] be (contact[at]toezichtscommissie[dot]be)
  https://overheid.vlaanderen.be/vlaamse-toezichtcommissie

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes pour de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles ou dans le cadre de l’exercice de vos droits:

• via formulaire de contact sur notre site web ;
• par courrier adressé à Fluvius System Operator cv, à l’attention du Délégué à la protection des données (DPO), Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle ;
• par téléphone au numéro 078 35 35 34.