Cookiebeleid

Dit Cookiebeleid is ontwikkeld door Fluvius System Operator cvba (hierna Fluvius) voor de website www.fluvius.be alsook voor de subsites en applicaties (apps) van de volgende merken: Fluvius, Fiber to the Home, BENOveren (hierna in het algemeen genoemd: website).

Fluvius treedt op als werkmaatschappij voor de volgende nutsbedrijven die actief zijn in de distributie van elektriciteit, gas, riolering en kabeltelevisie: Gaselwest, Imea, Imewo, Infrax West, Inter-aqua, Inter-energa, Intergem, Inter-media, Iveg, Iveka, Iverlek, PBE, Riobra en Sibelgas. Fluvius is gevestigd te Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle en is ingeschreven in de KBO onder het nummer 0477.445.084.

Tijdens een bezoek aan de website kunnen cookies op de harde schijf van je computer geplaatst worden. Dit om de website beter af te stemmen op de behoeften van de gebruiker.

Dit cookiebeleid geeft je informatie over de cookies die op de website gebruikt worden en hun doel

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die bij het bezoeken van websites op de harde schijf van je computer kunnen worden bewaard. Op die manier is het mogelijk de voorkeuren van de gebruiker bij het gebruik van de website te onthouden.

 

Eigenlijk werken cookies als ‘geheugensteuntjes’ voor websites. Ze kunnen gebruikersinstellingen en andere gegevens (een taalkeuze, inloggegevens, geselecteerde gemeente, …) onthouden, maar slaan geen persoonsgegevens op die je rechtstreeks kunnen identificeren zoals je naam, adres, telefoonnummer, enz. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die we via cookies verzamelen.

 

Meer informatie over de uitschakeling van cookies via je browser vind je hieronder.

Welke soorten cookies zijn er?

Cookies worden onderverdeeld naargelang hun oorsprong, hun functie en hun levensduur.

Oorsprong

  • First-party cookies zijn cookies die geplaatst worden door de website die de gebruiker op dat moment bezoekt.
  • Third-party cookies zijn cookies die door een derde worden geplaatst op de website die de gebruiker bezoekt (bijv. cookies geplaatst door Google).

Functie

  • Functionele cookies zijn cookies die ervoor zorgen dat de website naar behoren functioneert (bijv. cookies voor login, taalvoorkeuren, selectievenster voor gemeente, ...). Functionele cookies zijn first-party cookies.
  • Niet-functionele cookies zijn cookies die geplaatst worden voor statistische, sociale en commerciële doeleinden. Ze hebben niets te maken met de louter technische ondersteuning van de website. Niet-functionele cookies kunnen first-party of third-party cookies zijn. Hieronder vind je meer uitleg over de verschillende doeleinden van deze niet-functionele cookies: 
    • Cookies met statistische doeleinden laten toe om na te gaan welke pagina’s van de website bezocht worden, waar de computer van een gebruiker gelokaliseerd is, ...
    • Cookies met marketing doeleinden zorgen ervoor dat advertenties op onze website relevant zijn voor jou.
    • Cookies met sociale doeleinden maken het de gebruiker mogelijk om de inhoud van de bezochte website via sociale media rechtstreeks te delen met anderen.

Levensduur

  • Permanente cookies: deze cookies blijven op het toestel van de gebruiker aanwezig voor de levensduur van de cookie. Ze worden geactiveerd telkens de gebruiker de website bezoekt die deze cookies heeft geplaatst (bijv. cookies geplaatst door sociale media zoals Twitter, Facebook, Google Analytics …).
  • Sessie cookies: deze cookies laten toe de handelingen van een gebruiker te vereenvoudigen en aan elkaar te linken tijdens een browsersessie. Een browsersessie begint wanneer een gebruiker het browserscherm opent en eindigt wanneer de gebruiker het browserscherm sluit. Sessie cookies worden tijdelijk geplaatst. Zodra de browser wordt afgesloten, worden alle sessie cookies verwijderd.

Welke cookies worden er op deze website gebruikt?

Hieronder vind je een lijst van de belangrijkste cookies die we gebruiken op onze website en waarvoor ze dienen.

Functionele cookies

Deze cookies kun je uitschakelen via de instellingen van je browser.

Naam Levensduur Oorsprong Doel
cookie-agreed cookie-agreed-categories 90 dagen First-party Deze cookie wordt gebruikt om de inhoud van de website up-to-date te houden.

Niet-functionele cookies

Deze cookies kun je weigeren als je op de website wil surfen.

Naam Levensduur Oorsprong Doel
_ga - _gat - _kid - _dc_gtm_ 2 jaar- 10 min - 24 uur - 1 minuut First-party Deze cookie wordt ingesteld door Google Analytics. We gebruiken Google Analytics om het gedrag van de bezoekers van onze website te analyseren. Op basis van deze analyses kunnen we onze website blijven verbeteren. De details worden toegelicht op deze webpagina van Google.
dtCookie Sessie First-party Deze cookies dienen om toepassings- en gebruikersfouten op te sporen.
GPS PREF VISITOR_INFO1_LIVE YSC 2 jaar First-party Deze cookies zorgen dat YouTube gebruiksinformatie kan verzamelen, het personaliseren van advertenties en correcte beveiligingsmaatregelen worden toegepast voor video’s van YouTube.

Welke persoonsgegevens verwerken we aan de hand van cookies?

We verzamelen de volgende persoonsgegevens via de vermelde cookies: je IP-adres, het type en de taal van je browser, de browsersoftware, het type en het merk van de apparatuur die je gebruikt tijdens de verbinding met onze websites en apps, de tijd van je websitebezoek en het webadres van waaruit je onze website bereikte, de pagina’s die je daarop bekijkt, de koppelingen (links) waarop je klikt en de andere acties die je op onze websites onderneemt.

Voor meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens, verwijzen we naar onze privacyverklaring.

Met wie delen we de gegevens verzameld via cookies?

We delen bepaalde informatie met Google: informatie over je toestel, locatie (op basis van IP-adres) en je gedrag op de website.

We zien erop toe dat deze persoonsgegevens worden behandeld overeenkomstig de privacywetgeving.

We hebben Google niet toegestaan om de informatie uit de analyses  te gebruiken voor andere Google diensten.

Andere technologieën

Onder ’cookies’ worden ook soortgelijke technologieën verstaan die bepaalde persoonsgegevens verwerken en die we gebruiken op onze website. Hier hoort onder andere het gebruik van reCAPTCHA bij waarbij er lokale opslag gebruikt wordt. 

reCAPTCHA

Fluvius maakt gebruik van Google (invisible) reCAPTCHA om te garanderen dat ingevulde gegevens en verstuurde berichten werden ingevoerd/verstuurd door personen en niet door robots. Automatisch aangemaakte berichten worden geweerd van onze website. 

Hiertoe wordt informatie verzameld en opgestuurd naar de Google reCAPTCHA-dienst. De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het geanonimiseerde IP-adres van je computer, overgebracht naar en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Google houdt zich aan de ’Privacy Shield Principles’ en is aangesloten bij het ’Privacy Shield Program’ van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er  een passend beschermingsniveau wordt geboden voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens. Meer informatie hierover lees je in het  privacybeleid van Google  (https://policies.google.com).

JavaScript

Vandaag gebruiken bijna alle webpagina's JavaScript, een standaard-programmeertaal in je webbrowser die wordt gebruikt om specifieke functies mogelijk te maken zoals interactieve kaarten, animaties op een pagina, opladen van bestanden,… Als je JavaScript uitgeschakeld hebt in je browser, dan kan zowel de inhoud als de functionaliteit van de webpagina beperkt of niet beschikbaar zijn. 

Klik hier voor instructies over hoe je JavaScript kunt activeren in de vijf meest gebruikte webbrowsers.

Hoe zie ik welke cookies op mijn toestel geplaatst zijn en hoe verwijder ik die?

Als je wil weten welke cookies op je toestel geplaatst zijn of als je die wenst te verwijderen, dan gebruik je hiervoor de instellingen van je webbrowser. Via de links hieronder vind je, per browser, meer uitleg hierover.